廣播萬歲

【魅力學習 看見未來】情感運算革命－佳音聯播網

人工智慧（AI）是一種科技運用，是一種未來趨勢，將帶給人們更方便的智慧化生活。你同意這樣的敘述嗎？你期待到處充滿人工智慧的未來世界嗎？

聽了這一集的《情感運算革命》之後，它讓我想到了最近才剛看過的一部4年前電影《人造意識》（Ex Machina）的場景，也讓我想起了家樂福便利購店裡的電子價格標牌。所以我的答案是同意但不期待。

情感運算（Affective Computing）包含四個層次，分別是電腦可以辨識人類情緒、電腦可以表達情緒、電腦擁有情緒，以及電腦具有情緒智慧。這一集由泛科學總編輯鄭國威導讀他所推薦的《情感運算革命：下一波人工智慧狂潮，操縱你的情緒、販售你的想法，將是威脅還是機會？》一書，就提到了電腦在監控並得知人類情緒之後，再根據這樣的情緒而做出反應，以刺激你做出可能你會喜歡或對它有益的行為。

例如一個夏日周五的下班時刻，商店大門口的攝影機發現有名男子正走進店裡，而且行色匆匆，這時門口的廣告看板隨即接到指令，開始換上啤酒的廣告，而該款啤酒前的電子價格標籤，則悄悄調高了10%。類似的情境不僅在技術上完全可行，而且可能早已在某些場域試驗當中。就像《人造意識》電影中那位富豪科學家躲在山林間發展機械姬一樣。

當我要做決定時，我希望電腦能提供我充分的資訊，並且是由我控制來源的數量與品質，同時是由我做出決定。當我在與人互動時，我希望是我和對方都是真實的互動，而不是由人工智慧告訴我，因為對方目前的情緒如何，所以我應該怎麼樣修正我的反應，甚至直接遵照「它」的建議。

如果你聽了這一集，可能會回憶起史蒂芬．霍金曾提出「人工智慧的發展失控將導致人類毀滅」的警告。而我，以後在臉書發文時，再也不要標示我的心情了。

【產業組曲】設計的人才與未來-未來人才系列-古典音樂台

在還沒創業以前，我有很長的時間是在數位行銷產業，記得在其中一家公司時，曾有一位同事是傳統廣告公司文案出身，她在新團隊中做的同樣是文案的工作，只是露出的媒體從傳統變成網路。有一次不確定我們是在討論客戶的案子，還是網頁規劃的方法論，但過程中她講了一句話我卻永遠記得：「可不可以不要說設計，要說創意！」

對網路盛行之前以大眾媒體作為舞台的廣告產業來說，「創意」當然是至尊；但經過幾年下來，應該有更多人認為「設計」對銷售的影響可能更加關鍵，而知道行銷不是只有廣告，更不是只靠創意的人想必也愈來愈多。

以上都是聽了【產業組曲】這一集之後所勾起的回憶。而且這一集還讓我進一步體會到，雖然設計和行銷這兩者在思考方式與行為作法上有所不同，但他們其實也有許多相似之處。一家優秀企業應該是要讓不同專業的人才，在可以一起努力之處相互激盪後，再各自前行並不時相互校準。而設計顧問或行銷廣告公司，或許是因為扮演角色同為乙方，所以很多時候背負的無奈也相同。

但這些無奈就只能是無奈嗎？

當客戶沒辦法回答你有關目標客群或通路市場策略的問題時，你有沒有想過是不是問對人了？有什麼樣方式可以「逼」後面的人出來？客戶內有哪一個部門或哪一個人比眼前的窗口更適合爭取成為盟友？

如果客戶的設計部門窗口甚至主管連工業設計、平面設計、網頁設計都分不清楚的話，該被提升的是客戶的專業還是自己篩選客戶的能力？或是介紹自己有哪些專業服務的時機、方式與技巧？

客戶端要有品牌總監或設計總監，能在交付產品規格以前先告訴廠商產品的靈魂是什麼。這是期望、假設還是幻想？如何切割成更細小、具體，可供雙方對焦確認的資訊項目？

大家加油，不管是在甲方或乙方～

【那些老外教我的事】第13課：Meritocracy－古典音樂台

這個節目很特別，是用一個英文單字做主題，然後依這個主題，用說故事的方式跟大家分享這個單字的用法，這些單字都不是很常見，但神奇的是在聽完主持人煥恩所講的故事後，單字竟會深刻於腦海中，我想這就是專家們口中常說的「聯想記憶法」吧！

今天的主題單字 Meritocrazy 意思是任人唯賢，只選任用有德有才的人來做官，但這集主持人講了兩個震驚國際社會的詐騙案，來探討〝任人唯賢〞真的是最理想的用人制度嗎？你我是不是曾被 Meritocrazy 制約了呢！？

首先，大家應該都考試過吧，大部分的人也應該有個經驗是，獨自熬夜苦讀換來的卻是不盡理想的成績，而那些總說自己沒讀書卻屢拿高分的人...分兩種，一是天才，二就是作弊啦~~這讓我想到前陣子很夯的一部泰國電影《模犯生》，有錢人靠著天才的幫忙，設計出一套瞞天過海的作弊方法，電影明快的節奏完全抓住了考試作弊時那種刺激緊張的心理，一場單純的考試也能拍得如此令人膽戰心驚，不過在現實生活中，富家子弟們根本不用歷經這樣的心理磨難，直接〝捐錢〞即可！

這捐錢可不是直接捐給學校，這樣做實在太明顯了，所以主謀乾脆成立一個基金會，讓個政商名流把錢捐到這個公益性的非營利組織，然後再透過這個單位〝幫助〞孩子順利錄取理想中的大學，甚麼哈佛、史丹佛、南加大...任你選，甚至連從沒划過船的人，都能滑進划船校隊...20 年來基金會就靠著這樣的洗錢方式，「保送」超過 9 萬名不符合資格的人順利錄取進一流名校！

剛剛這件「美國入學醜聞」欺騙的是一般大眾，但接下來的這號人物可是將矽谷的菁英們、媒體們、甚至連政界的老江湖們，都能玩弄於股掌之間。

這位人稱「女版賈伯斯」的美女CEO伊莉莎白號稱「一滴血驗百病」，為實現理想毅然決然從史丹福大學輟學創業，公司資產甚至一度高達90億美元，伊莉莎白就靠著這樣的勵志形象到處演講、受訪，為她那從來沒研發出來的產品做了最成功的行銷，大家一定想說奇怪，沒有產品怎麼行銷，產品其實是有的，但你把一滴血放進去，跑出來的檢測數據根本只是預設好的畫面，而不是分析出來的結果...所以當產品推出後收到很多批評，但伊莉莎白並沒有就此收手，而是將所有負面言論或報導全數刪除，或是靠她的人脈壓下來，畢竟這麼多政商名流都相信她、投資她，而為了讓美麗的謊言延續，還要求離職員工簽署保密協定，誰敢洩漏半點不利於公司的消息，依她當時的財力人脈，保證告死你，可怕吧！

可怕的是伊莉莎白還不是美國史上詐騙金額最多的人，而是由馬多夫主謀的一場650億美元、長達20年的華爾街金融詐騙案，天呀！這些聰明人怎麼不用他們的天賦助人，卻反而用來害人呢！？

以上兩個電影般的故事情節，都是近期發生在美國的「真實案例」，那個「女版賈伯斯」的故事還有寫成書叫《惡血》，而且還真的會拍成電影，主角還是由我超欣賞的女演員珍妮佛勞倫斯主演，默默期待中~~

回到主題喔~這個社會時常用Meritocrazy作為用人準則，用分數任人唯賢，用外表任人唯賢，但我想只要不愧對自己，你管別人打幾分！我們無法推翻體制，只好試著在順應體制中，慢慢找出對抗體制的方式與道路。

點擊聆聽

【東明會客室】家事達人教你翻轉幸福打造甜蜜的家－環宇電台

為了尋找適合過年期間推薦給聽界用戶的音頻，同事找到了這一集，並寫下了推薦文字：

「除舊佈新乃過年一大習俗，但是你打掃的方法正確嗎？你知道清潔浴室要分酸鹼性？如何將一塊抹布發揮到最大效用？家事達人蘇怡文教你輕鬆打造甜蜜的家。」

我也跟進聽了，沒錯！的確有些實用的清潔技巧，但我覺得不適合在此時推薦，一來是因為談大掃除的部分比例不多，其次則是這集中可以聽到更多感人與啟迪人心的部分。

1. 每個行業都有它的專業與尊嚴，千萬別小看
2. 不管是怎樣的領導者，都要有同理心，都應該持續學習，家事外包服務公司也不例外
3. 是甚麼樣的際遇會讓一個剛結束婚姻的中年婦女決定去唸大學？又是怎樣的暖心互動會讓她邀請一位企業講師去參加她的畢業典禮？

這一集不是在談過年大掃除，但卻讓人感到親友團聚般的溫暖。你也聽聽看

【週四大人學】知識型創業－環宇電台

多數人都知道什麼叫網紅，據說這個詞最早是從對岸流行到台灣來的。後來又出現一個名稱叫「知識型網紅」，最早稱自己是「知識型網紅」的可能就是羅輯思維的主持人，後來出得到　 App 的羅振宇。沒想到最近又開始流行一個名字就「知識型創業」！

其實如果不知道這些名詞的演進或來龍去脈，單看知識型創業這幾個字會有點怪！因為在今日這個時代，有創業不用靠知識的嗎？如果不用靠知識的應該不叫創業，而叫做做點小生意吧！不管怎麼樣，這個從Google可查到至少在 2004 年就曾出現的名詞，在這個時代顯然被賦予了新的意義。

如果你想靠個人興趣、才華，並透過網路來踏出第一步，看看有沒有什麼發展可能性的話，可以好好聽一下這一集。雖然沒有來賓，但兩位主持人豐富的個人經驗非常有參考價值。

線上聆聽

【教育CEO來開講】不拖延的人生－大愛網路電台

「快點！快點！不要拖拖拉拉！」

不管你是父母、老師或主管，都可能曾說過這樣的話，而最常說這句話的恐怕是父母，但你曾經想過小孩為何會拖延嗎？而再仔細想一下，會拖延的又豈只有小孩子？慈濟教育志業執行長蔡炳坤分享了國外的研究，介紹人為何會拖延的四個變項（期望、價值、延遲、衝動），同時也以親身經歷說明，為何有時拖延是因為沒有做好時間管理，最後並介紹了日本行動科學專家所提出做好時間管理的六個提醒：

• 時間視覺化
• 行動規則化
• 整理凌亂物件
• 排除分心因素
• 適度獎勵
• 適時調整計畫

另外節目中也簡短了提到一位義大利人發明的「番茄鐘工作法」（Pomodoro Technique），如果有這方面困擾者，不妨拿自己或對小孩試一試。

 線上聆聽

 

【交大幫幫忙】風潮音樂如何感動全世界－環宇電台

聽過風潮音樂嗎？如果您曾在書店、音樂廳、或遊客中心看到可以試聽的音樂機台，那麼您就應該看過他們。這家非主流音樂公司擁有許多特殊的銷售通路，甚至包括中醫針灸診所在內。

 

從創辦人楊錦聰的專訪中，可以一窺風潮音樂能屹立不搖30年的原因。也讓我在上周書展中特別去了他們攤位，想完整聽一遍「蘇菲旋轉」音樂，體會楊錦聰口中所說的放鬆、平衡、忘我、「出去再回來」...

 

線上聆聽

【世界一把抓】《最低的水果摘完之後》－世界一把抓

外國人有一種說法叫 Low hanging fruit，指的是垂得較低的水果，比喻為能夠快速達成或容易做到的事。如果用在組織中專案進行或變革推動時，常是指先設法獲得快速的小成功，以強化團隊的信心或用來爭取更大的資源，以完成更大的目標。

最近有一本新書叫《最低的水果摘完之後》，但卻與上述「低垂果實」的意義不盡相同。作者是集出版人、作家與時事評論者於一身的顏擇雅。她是指台灣過去依靠半導體與硬體代工所獲得的經濟發展成就，畢竟還是學習利用國外的技術，但當中國大陸開始改革開放，甚至以蛙跳方式成長後，我們已經沒有「最低的水果」可摘了。她認為在了解這些脈絡之後，就可以看清楚台灣的困境在哪裡，並找出台灣該怎麼走的下一步。

總統蔡英文前天在台北國際書展開幕致詞時，也有提到這本書。根據報導，「蔡英文說，顏擇雅書中指出受不了大家唱衰台灣，認為應該要用最新工具去摘更高的水果，而不是在原地自怨自艾。」

我最早知道顏擇雅這個人是因為她是【張大春泡新聞】的固定來賓，覺得她好像什麼題目都能談，非常博學。尤其從中外文學談臉書、談時間這兩集尤其讓我印象深刻。聽完她上【世界一把抓】這一集的訪問，雖然依舊非常佩服她蒐集、整理、觀察與分析的能力，但我卻有兩點持保留態度，一是「唱衰台灣」這幾個字是要怎麼定義？！表達憂心算不算唱衰台灣？與政府意見不同算不算唱衰台灣？我不覺得這四個字可以任意說出口。

其次則是我懷疑她或是任何人，真的能用一本書就為台灣的未來清楚指出一個方向。我有這樣的想法，或許可悲，甚至會有人認為這就是「唱衰」...但我想很多人都在思考，要讓台灣回歸公共政策理性討論之路，是會有哪些「低垂水果摘取法」吧！

 

 

對了！台北國際書展從本周二開始，會一直持續到周日。18歲以下免門票，還有很多現場活動。而且聽說這兩年很有質感，不再以前一樣那麼亂哄哄了。

【那些老外教我的事】第五十二課：Your Feelings Are Wrong－好家庭聯播網

【那些老外教我的事】是一個很特別的節目，是由一位在美國工作的七年級生，記錄自己在異鄉工作與生活的心情點滴。這一集談到的是她參與了一個很大的新客戶開發提案，和總部比他高好幾階的策略大老互動的過程與心情起伏。

雖然沒有穿插特殊音效，但透過精心的故事編排與真誠敘事，讓這集聽起來有點像在聽廣播劇，也讓我回想起曾經聽過的一些 Podcast。不管你是不是和主持人一樣在廣告界工作，或是不是在外商公司上班，只要你是一位上班族，就有可能會遇到和主持人煥恩類似的情況。聽聽她學到的事，應該對你也有幫助！

「接近年終的時候，被老闆硬生生地推出了自己的舒適圈，有機會參與了一個層級高，規模大，壓力重的大案子。過程中始終戰戰兢兢，非常在意自己的表現，擔心我是否砸了老闆的招牌。

我們都有過這樣的經驗: 腦子裡偶爾會浮現一個細小的聲音，覺得自己不夠好，覺得自己不配。可是有的時候，這些指控只是造繭自縛，這些感覺根本毫無根據。Your feelings are wrong. 不要讓這些無中生有的負面感覺成為自己最大的絆腳石。究竟應該如何正面迎擊自己的心魔?」

線上收聽

【財經起床號】訪問全家便利商店董事長葉榮廷談《敢變》 －News98

幾年前有本書叫《巷子口經濟學》，是一位本土作家以淺白易懂的方式來說明經濟學，聽說還蠻暢銷的。而巷子口除了有經濟學外，更有行銷學。尤其以台灣便利超商之密集，以及兩大通路競爭之激烈，如果不趁每次走進去，都順便做些觀察、學習與驗證，實在非常可惜。

記得沒多久以前，到全家結帳時會發現櫃台上擺了一本書「敢變」，副標題是「揭開全家便利商店更新、更快、更有趣的祕密」。雖然我相信不會有多少顧客會真的順手買，或是拿起來翻，但光是放在那裏就已經會收到一定效果了。後來正巧看到全家董事長上了方念華的《看板人物》節目，現場布置成全家真實店面的樣子，連烤番薯都是真的，甚至還找來在全家負責教育訓練的員工，來服務由電視台工作人員扮演的奧客。看到這裡，你應該完全相信，全家不是在賣一本書，而是在進行一場精密的品牌運動。

我會這麼說的原因還包括，不管是我看到的這場電視節目專訪，或是全家董事長葉榮廷上【財經起床號】接受主持人陳鳳馨的訪問時，都會提到他自己就是門市店員出身，而且還有多位總部主管也都是。想想看，這對於要選擇到便利商店工作的人會是多大的「鼓勵」；而當這樣的消息被刻意重點提示之後，又會不會有些人在巷口選擇的時候，不挑財團色彩濃厚的7-11，而改選「麻雀也能變鳳凰」的全家呢！

高明啊！所以巷子口不僅有經濟學、行銷學，更有經營學啊～

 

【城市007】月嫂這一行正夯哦！－環宇電台

「面臨少子化的社會問題，學生數變少，很多產業面臨衝擊，不過有一個行業卻異軍突起，是目前很夯的服務業，就是做月子相關的服務業，『月子管家』被暱稱為『月嫂』，和住進月子中心接受飯店式的貴賓服務不同，『月嫂』是陪著產婦和新生兒回家，除了照顧產婦和新生兒，還擔任產婦照顧家庭的分身，尤其深受家裡已經有大寶的產婦喜歡。新竹市政勞工處辦理許多類別的職業訓練，月嫂」培訓也是其中一項，已經協助許多人習得專長，還有來自廣東的新住民筱清，已經成為搶手的黃金月嫂，找到工作的目標和成就感。」

以上為環宇電台在官網上對【城市007】這一集的介紹。我覺得這集很棒，因為找了公部門、訓練機構以及月嫂三方面現身說法，讓聽眾能從多種角度去認識月嫂這種新型態的服務。尤其「工作已經排到明年六月」以及「之後很多都變成朋友」這兩件事，特別讓人為月嫂們感到高興呢！

http://www.uni967.com/newweb/index.php?menu=2&page=2_1&ID=1524ㄧ

【蔻蔻早餐】蝦皮踢館PC Home－HitFM

商周在九月中就有一集封面故事為《蝦皮踢館PChome...》，後來何飛鵬先生發表公開信，呼籲政府「為台灣最後的網路平台而戰」，蔻蔻.com來賓戴季全認為這件事情的本質和最近「公平會重罰高通，經濟部卻不同調」，以及更早之前的「Uber被交通部重罰」都是相同的情況。而且和主持人周玉蔻都認為何飛鵬先生是想用「政治來解決經濟問題。」

 

 

【世界一把抓】C2B逆商業時代－News98

如果你聽過也認同阿里巴巴馬雲這段話：「今天很殘酷，明天更殘酷，後天很美好；但是，大部分人死在明天晚上，所以每個人都不要放棄今天。」那麼或許你會想翻翻《C2B逆商業時代》這本書，思考如何從「後天」來回推「今天」該為「明天」做什麼準備。

但在你還沒開始以前，先聽聽本書作者盧希鵬教授怎麼說吧！

 

 

【週四大人學】專案管理問題分析與解決的力量－環宇電台

多年來，台積電始終作為台灣世界級企業代表之一的原因，絕對不是只靠不斷的創新，或張忠謀個人的高瞻遠矚而已。聽聽這位曾在台積電工作六年的來賓，就知道 TSMC 內部對專案的管控有多嚴格，對專案管理這門專業有多重視。而其中一段也勾起了我當年的回憶。

在之前快20年當乙方（廠商）的經驗當中，印象最深刻的案子之一，甲方（客戶）的專案領導人就是由台積電出來的。他當時在決定開一個網站改版專案之後，就先要求內部各部門都派代表，組成第一階段的內部專案團隊，並要求大家先研究其他國家類似機構網站的做法，作為自家網站改版以及評選廠商的參考。同時，他更親自與各部門主管溝通，要求部門代表必須全程參與，不能換來換去，為之後的專案打下了堅實的基礎。

公司不論規模大小，都需要專案管理，甚至個人也是。如果你對這部分還有點陌生，這集週四大人學尤其值得一聽。

 

職人精神

很多好萊塢電影中都可以看到一個橋段，那就是父母（爸爸居多）到孩子學校班上，說明自己的職業或工作。台灣也有，但我想有經常舉辦的學校，或願意參與的家長應該不多。

職人雜誌自許是「一本翻轉臺灣技職教育的原創社會企業刊物」，期望透過一篇篇採訪與故事報導，讓更多人能「尊重專業價值，翻轉教育偏見」，最重要的是「讓孩子能夠找到自己的夢想。」

接受李偉文訪問的是職人雜誌的總編輯趙浩宏，是一位20多歲的年輕人，曾有過迫於父親期待而放棄興趣轉念商學院的經歷，但他藉由走訪全台各個角落的經驗，找到一條他認為可以改變台灣現況的方式－放棄「唯有讀書高」的思考，讓年輕孩子透過各種職人故事，多認識不同的行業，早日找到自己的興趣與熱情。

如果你不是相信「學歷萬歲」的父母，而是認同「職人精神」的話，這本雜誌以及趙浩宏接下來要做的事，你應該密切關注。如果你很重視孩子教育，但他讀書卻讀得很痛苦的話，更應該瞭解這位值得敬佩年輕人在做的事情。

訪談錄音在此

《蘭萱時間》訪問建築師－黃聲遠

記得很久以前，就在電視上看過「文茜世界周報」介紹黃聲遠以及田中央建築師事務所，當時並沒有特別的感覺。但聽了他的說話，就會感受到他非常特殊，宜蘭也才會有這麼多感人的空間作品。

如果你不相信建築師可以像詩人、像哲學家的話，聽聽看！

如果你認為公務員就是做事不積極的話，聽聽看！

如果你覺得和客戶溝通很難的話，聽聽看！

 

 

吃自己的狗食

任何一家提供企業客戶特定專業服務的公司，一定要有能力克服自身那方面的問題。最好還能把自己的發展經驗，進一步產品化，或是形成解決方案。

三商電腦這個雲端外勤派遣管理系統的難得之處，應該就是在面對周遭環境變化做出預先因應的同時，還能把握機會開拓出新的產品服務，更拓展了原有的客群。

 

News98 官方粉絲團的直播影片

【幸福號列車】訪問早安財經發行人談新書《小，是我故意的》

今天的一則大新聞是從7-11轉戰全聯總裁的徐重仁先生即將於下月初去職，據說是因為和邀請他加入的全聯董事長林敏雄理念漸行漸遠有關，包括「展店速度放緩，無法維持高速開店、擴充市占既有策略。」

這讓我想到最近幸福號列車有一集，介紹了一本書叫做「小，是我故意的：不擴張也成功的14個故事，8種基因。」書中提到了很多家拒絕「變大」的成功企業，介紹他們因為哪些理念而成為「小巨人」。主持人張曼娟還以她自己的「曼娟小學堂」為例，說明她也是有同樣的堅持。

哎呀～聽了曼娟老師的說明之後，又再度勾起我對於之前未能幫小孩報名成功的失望了。

 

 

【財經起床號】專訪作者、夢想學校創辦人王文華談《空著的王位》

「齊柏林紀念展」上周六開始了，我沒有打算去看，因為我不認為我能看到齊柏林最讓我感動之處。

「看見台灣Ⅱ」原本計畫要把視野拉到台灣以外，最遠甚至到紐西蘭。為什麼？因為經過考證，紐西蘭原住民中有部分被證實是四、五千年前的台灣先民。齊導希望能藉由「看見台灣Ⅱ」喚醒台灣民眾血液中沈睡的「冒險DNA」，而不要只是以「小確幸」自滿。

我不看好「看見台灣Ⅱ」能夠有人接手完成，但我相信與齊導類似的信念與努力，這個社會有很多人都在做。像王文華的夢想學校就是其中之一。

 

 

【財經起床號】訪問丁學文談一週國際經濟趨勢

除了溫馨陪伴、獲取資訊、增廣見聞、排疑解惑、平靜心靈之外，聽廣播還有一個好處－「學習成長」。好的廣播節目絕對不是光靠名主持人，背後一定有認真的企製不斷地尋找動人的題材，邀請適合的來賓定期或不定期上節目。

News98的「財經起床號」是每周一到周五早上七點到九點的節目，主持人是陳鳳馨。第一個小時有國內外股市分析，以及國內外重要財經新聞的整理；而第二個小時則每天會有不同性質的內容。其中每周三是談一周國際經濟趨勢，由丁學文挑選經濟學人雜誌的文章唸給大家聽。

除非有那個時間與能力，否則一般人很少會去看國外財經雜誌，所以如果能花個三十分鐘，瞭解許多世界大事的觀點與分析，絕對非常值得。而且我很歡這個單元的原因之一，在於丁學文每次在介紹封面故事以前，還會先描述封面的圖案設計以及它代表的涵義。這時腦海中會浮現出一個畫面，甚至還會因此想去找來看看呢！